Las vacaciones de la temporada navideña se acercan y en caso de salir de casa es importante que conozcas tus derechos al viajar en autobús; si es que será tu medio de transporte.
Los autobuses son uno de los medios más utilizados para viajar en México, caracterizándose por realizar varias paradas entre su punto de partida y el de destino final.
Y por supuesto que puedes encontrar diversos servicios ofrecidos por las empresas; pero sin importar cuál elijas, debes saber que tienes ciertos derechos al viajar en autobús que deben ser respetados por quien ofrezca el servicio.
Cuáles son los derechos de los pasajeros de autobús
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) todos los viajeros cuentan con derechos, mismos que no deben tener un costo extra, al igual que obligaciones.
Así que antes de viajar en autobús es importante que sepas cuáles son tus derechos, y aquí te los decimos:
- Todas las empresas de autobuses deben tener sus precios a la vista y respetarlos.
- También están obligadas a respetar los horarios y el tipo de servicio que esté estipulado en el boleto.
- Deben ofrecer un seguro que cubra gastos médicos y una indemnización, en caso de que se registre algún accidente durante el viaje.
- Además, deben responder por daños o pérdida de equipaje, tomando en cuenta desde el abordaje hasta que termina el viaje.
- En caso de que la salida del autobús tenga un retraso de más de dos horas y ya no desees viajar, puedes solicitar un reembolso.
Los pasajeros también tienen obligaciones, por su bien
Y por qué las autoridades destacan que los viajeros tienen obligaciones, es debido a que debes cuidar muy bien tu boleto y el comprobante de equipaje para poder exigir tus derechos.
Es importante que verifiques que toda la información del boleto sea clara y visible, pues es tu comprobante ante cualquier aclaración, debe contener: la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio.
En caso de que la línea de autobuses que elijas no cumpla con alguno de los puntos, puedes denunciar con Profeco en los siguientes números 55 688 722 y 01 800 466 722.
